首页 新财经正文

allbet登录网址:飞猪租车遇险记:无人区抛锚遇狼群,平台称已关店整理

admin 新财经 2020-10-16 14:41:17 10 0

allbet:首届“奇兵也疯狂”流动圆满结束

首届“『奇』兵“也”猖獗”勾当「圆」满结 年8 日“《魔『法奇兵》夏』季 爽测{试”}开机以来, 万「玩」家凶猛冲 服

文丨AI财经社 任晓楠

编丨孙静

本文由《财经天下》周刊旗下账号AI财经社原创出品,未经许可,任何渠道、平台请勿转载。违者必究。

十一时代在青海履历了无人区的租车惊魂后,飞猪平台用户朱晨至今还没有获得一个明确的回复。

“这是今年最后一个长假了,我们设计了很久,原本想着能远离都市,在西北环线嬉戏一圈,没想到差点回不来了。”朱晨对旅途时代的遭遇至今仍心有余悸。

据携程公布的《2020“十一”租车自驾游大数据讲述》显示,十一时代自驾游、深度游、小众游形式火爆,从租车的增进率看,西北数据显著增进。 朱晨和4个同伙即是增进数据中的一份子。他们出发前其在各大平台寻找出租车辆,“飞猪可以使用支付宝信用免押金,我们就放心直接下单了。”

“出发第一天,偕行者身体不适,我们想要跟平台协商退订事宜,但平台显示需要与商家相同,最终回复为不能作废,否则扣除全款。但当第二天我们去商家放置的线下门店取车时,对方说自己那时已经赞成作废了。”不外,对于朱晨一行来说,这还只是一个序曲。

他们很快发现,所取车辆与网站图片颜色差别,工作人员回复图片是例图,车辆没有不符,并见告车辆刚刚做完调养,车况优越。

allbet登录网址:飞猪租车遇险记:无人区抛锚遇狼群,平台称已关店整理 第1张

allbet登录网址:飞猪租车遇险记:无人区抛锚遇狼群,平台称已关店整理 第2张图注:左为原订单显示车辆,右为现实取车车辆

取车上路,朱晨等人开启久违的假期设计。然而在行车中途中,他们发现喇叭与车灯存在小状态。在与平台、商家的谈判后,朱晨等人将车辆举行修理。

10月6日晚上9点,朱晨一行人行驶在315国道,前往邻近都市德令哈时,车辆突然熄火抛锚。“那时室外温度已经靠近零度,正好处于信号微弱的无人区,过往车辆很少,而且门路两旁还看到狼群。”朱晨回忆,他们看不到自己的位置,想联系商家用车辆GPS获取准确定位,但商家仅见告了一个95518人寿财险的官方电话,让他们自行联系。

由于信号微弱,随后的线上服务没能乐成。他们又联系飞猪平台,客服做了纪录,但他们没有等到反馈。再次联系时,飞猪客服回复称打不通电话,以为他们已获救,且强调自己联系不上商家,需要他们自行联系。

朱晨一行感应绝望,此时狼群就在四周倘佯。他们自行在路边拦到了一辆过路车,最终偕行5人得以获救。在后续前往修理厂取回行李时,朱晨还发现,车辆里程表显示已经跑了56612km,与商家GPS定位中的140830km信息不符。商家在接受媒体采访时回应,里程公里数不符是由于该GPS是之前其他闲置车辆拆下的,遗忘归零。

-------------------------

ALLBET官网娱乐平台开户

欢迎进入ALLBET官网娱乐平台开户:www.aLLbetgame.us,欧博官网是欧博集团的官方网站。欧博官网开放Allbet注册、Allbe代理、Allbet电脑客户端、Allbet手机版下载等业务。

-------------------------

allbet登录网址:飞猪租车遇险记:无人区抛锚遇狼群,平台称已关店整理 第3张

allbet登录网址:飞猪租车遇险记:无人区抛锚遇狼群,平台称已关店整理 第4张左:抛锚时车辆显示里程数,右:商家GPS定位系统显示里程数

在此期前,朱晨称多次与飞猪平台反映车辆的问题,客服示意问题已网络上报,相关客服予以重新培训上岗,但并没有解决其他问题。

租车公司则告诉AI财经社,从车辆出问题至今,已经多次联系平台商家,希望其向上反映到飞猪平台,以获取车辆位置,但至今也没有收到平台回复。

“原本以为夹在用户与商家之间的飞猪,能够起到相同和监视的作用,没想到关键时刻照样靠自己。”朱晨对此有点失望。

“飞猪与OTA平台差别,是OTM模式,他们没有自营店,而且平台自己的过问权很小。”一位酒旅行业业内人士剖析称,像美团、携程的商务拓展会和商家举行许多相同,在价钱、服务方面都市协商,飞猪则很少。而且飞猪平台上的一些商家并非商家自己入驻,是第三方平台。“好比你在飞猪上订A旅店,现实上是B取代你去和A办入住,B会赚一个差价。”

据了解,此次朱晨在飞猪平台租赁的车辆,即是从其平台的大方租车旗舰店获取订单,大方租车旗舰店再通知门店商家。在订单完成后,飞猪平台、大方平台均会从中抽取一定用度,飞猪抽成比例为30-40%。

10月8日,由于原定行程被延误,飞猪客服实时帮他们更换了其他行程。但被弃捐的租车订单以及后续的责任事故,平台尚未处置。租车商家反映,自己已经被飞猪、携程、同程多个平台下架商品,但事故车辆问题一直未能找寻。

朱晨多次反馈中,飞猪客服示意在联系商家解决,自己无法解决。对此北京中银律师事务所王贞友示意,2019年1月1日正式实行的《电子商务法》对平台和商家的责任均做了较为明确的划定,平台对商家入驻后所提供的商品或服务举行审核监视的责任,也有对消费者和商家买卖环节的羁系责任。

10月15日,飞猪方面回应AI财经社称,事情发生后第二天,飞猪已对该提供租车服务的店肆举行关店整理处置,下架其店肆所有商品,直到其解决问题或有明确方案后方可重新开店。

allbet登录网址:飞猪租车遇险记:无人区抛锚遇狼群,平台称已关店整理 第5张

同时,飞猪也对在解决问题的过程中存在的服务瑕疵,向消费者致歉,在与商家的相同时长、回复消费者的准确度和实时性等方面没有做到最好。

凭据飞猪方面的观察,租车商家提供的车辆存在车型车况与订单严重不符、车辆发生问题时服务滞后等问题。对于该笔订单,将根据飞猪保障规则执行赔付,订单金额全退,另分外抵偿相当于订单金额三倍的体验金。而行程中由于车辆问题发生的各种损失,及因此造成的消费者原预订行程的旅店、机票等损失,均由商家所有负担。

停止发稿,朱晨回应AI财经社称,飞猪客服已与其联系,双方仍在商议详细赔付细节。

发表评论

评论列表(0人评论 , 10人围观)
☹还没有评论,来说两句吧...

站点信息

  • 文章总数:2444
  • 页面总数:0
  • 分类总数:16
  • 标签总数:1045
  • 评论总数:293
  • 浏览总数:323477